「アフター担当って普段どんな動きをしてるの？」
そんな声に応えて、今回はアフター担当の1日に密着しました！
8:30 出社・朝の準備
出社したらまずメールとお客様からのご連絡をチェック。
定期点検の予約や昨日いただいたご相談内容を整理します。
”困ってます”って直接言いにくい方も多いから、細かい言葉の奥まで読み取るようにしてます。
9:00 定期点検スタート
本日は本社近くの物件で1年点検。
お客様の住まいに伺い、点検項目に沿って外壁や設備などをひとつひとつ丁寧に確認。
点検って“問題がないかだけを見る”わけではないんです。
安心して暮らせているか、表情や空気感みたいなものもすごく大事。
12:00 昼休憩
午前の点検を終えて休憩タイム。
会社近くのお店で、他のスタッフと和気あいあいと談笑。
午後は移動が多いから、ここでしっかりエネルギーチャージ！
人柄が一気に出る、ほっとする瞬間です。
13:00 不具合対応（実作業）
午後はご連絡いただいていたオーナー様邸の建具の調整へ。
ドライバー片手に、細かな調整を淡々と進めます。
季節によって木が伸縮したり、ちょっとしたことで使い心地が変わったり。
そういう“日常のモヤッ”を解消するのがアフターの役目です。
作業後に「ありがとう、気になってたんだよね！」というお客様の笑顔を見るのが最高の瞬間なんだとか。
15:30 社内で報告＆調整
作業が終わったら帰社して報告書の作成。
細かな原因や改善点、お客様の声を設計・現場チームにも共有します。
家づくりの質を高めるためにも、アフターの情報は超大事。みんなで共有することで、次の家づくりにしっかり活かせます。
18:00 退社
一日の振り返りをして退社します。
アフターの仕事は、家を直すことではなくお客様との信頼を守ること。
建てた後にこそ会社の本当の姿が見える。
だからこそアフター担当は、最後の安心の砦です。
家を建てた後も、ずっとそばにいる会社でありたいと考えています。
この仕事のやりがい
定期点検や不具合対応を通じて、お客様の暮らしを長く見守れること。
「ありがとう」の一言以上の喜びはない、と担当者は語ります。
建てた後も安心して暮らせるように、今日も一歩ずつ取り組んでいます。
📌 アフターサポートは、
お引き渡し後のお付き合いそのもの。
末永く安心した暮らしをお届けするために、僕たちは今日も動いています。
そんな私たちと一緒に、この会社の日常をもっと楽しく彩ってみませんか？
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